Le parcours Hitsu, poste par poste.
Pour chaque poste : qui s’en sert, ce que fait Hitsu, les erreurs qu’il bloque, les lampes qui s’allument et les documents qu’il produit.
Prospect
Chaque demande arrive au même endroit et trouve son commercial, quelle que soit sa source.
Qui s’en sert : commerciaux, managers commerciaux, téléprospection, direction.
- Trois entrées : saisie à la main, réception automatique par clé d’API depuis un formulaire web ou un fournisseur de contacts, vente rapide sur le terrain.
- Attribution automatique pondérée entre les commerciaux, avec un plafond par jour et un commercial de secours.
- Questionnaire de qualification qui calcule un score.
- Import CSV ou Excel jusqu’à 2 000 lignes, export CSV, statistiques et entonnoir de conversion.
- Garde-fou
- Doublons de téléphone et d’e-mail signalés pendant la saisie, et fusionnables.
- Alerte
- Au-delà du délai d’inactivité réglé pour l’étape, la carte affiche « Bloqué depuis N jours ».
Rendez-vous
L’agenda de toute l’équipe, celui du commercial comme celui de la téléprospection.
Qui s’en sert : commerciaux, managers commerciaux, téléprospection.
- Rendez-vous, tâches et contacts, à la semaine ou au mois, avec leurs pièces jointes.
- Un abonnement en lecture seule affiche l’agenda Hitsu dans l’agenda habituel de chacun.
- Poser un rendez-vous ne déplace pas le prospect : son étape reste celle que vous avez choisie.
- Garde-fou
- Un créneau déjà occupé est signalé au moment de poser le rendez-vous.
- Alerte
- Les rendez-vous et les tâches en retard sont marqués comme tels.
Étude et devis signé
Chez le client, sur la tablette du commercial : une étude guidée jusqu’à douze étapes selon le projet, solaire, pompe à chaleur, isolation, menuiserie ou rénovation globale.
Qui s’en sert : commerciaux, managers commerciaux, le client, qui signe.
- Le logement, l’énergie, le potentiel solaire, le dimensionnement de la pompe à chaleur, le panier, la simulation, les lots et le paiement.
- Catégorie de revenus, estimation indicative des CEE et de l’aide de l’État, déperditions, production solaire et retour sur investissement sur 20 ans.
- Un panier guidé par les règles de votre catalogue : affichage, recommandation, ajout automatique.
- Un devis numéroté, valable 30 jours, envoyé par e-mail avec le lien de l’espace client.
- Signature électronique sur la tablette ou à distance, par le client, le commercial et un second commercial s’il y en a un ; le client confirme par un code reçu par SMS, et la signature a valeur légale au sens du règlement européen eIDAS.
- Garde-fou
- Pièce d’identité et avis d’imposition exigés avant la signature d’un bon de commande, et pour un simple devis si vous le réglez ainsi.
- Documents produits
- Le devis en PDF, les documents CEE envoyés en signature.
Commande
La commande naît de la signature. Tout ce qui suit lui est rattaché.
Le dossier
L’administration des ventes suit toutes les commandes, la direction aussi, et chaque commercial les siennes. Les étapes se règlent sur un tableau, et des automatisations peuvent déplacer la commande quand un événement survient.
L’avancement se calcule processus par processus, de l’administratif à l’entretien. Après la signature, une modification demandée par le commercial et acceptée est reportée sur la commande ; une annulation clôt aussi le financement, les dossiers d’aides et le contrat d’entretien.
Paiements et factures
Paiements, factures d’acompte et de solde, avoirs : tout est rattaché à la commande et sort en PDF. Les factures partent au client par e-mail et portent leur statut, payée ou en retard.
Le délai de rétractation se compte sur la commande, et factures et avoirs sont numérotés sans trou.
- Alerte
- Une commande restée trop longtemps dans une étape affiche « Bloqué depuis N jours ».
- Documents produits
- Factures d’acompte, factures de solde et avoirs, en PDF.
Financement, aides, démarches et chantier
Quatre volets avancent en parallèle, chacun sur son tableau et rattaché à la commande. Trois sont des suivis de dossier : la démarche se fait auprès de l’organisme, Hitsu en tient le fil.
Financement
Qui s’en sert : administration des ventes.
- Un dossier ouvert à la signature quand le client paie à crédit, un seul par commande.
- Mensualité, assurance et coût du crédit calculés depuis les barèmes de vos financeurs, que vous importez.
Suivi de dossier : vous avancez les étapes à la main. Hitsu n’est relié à aucune banque ni aucun financeur.
Aides
Qui s’en sert : administration des ventes.
- CEE, aide de l’État et aides locales, avec pour chacune le montant estimé, validé puis versé.
- Les documents CEE peuvent partir en signature dès la signature du devis.
Suivi de dossier : le dépôt se fait auprès de chaque organisme. Hitsu n’est relié à aucun d’eux, et les aides locales se saisissent à la main.
Démarches
Qui s’en sert : administration des ventes.
- Urbanisme pour chaque commande ; conformité électrique et raccordement au réseau en photovoltaïque.
- Délais de mairie comptés ; la non-opposition tacite vous est proposée, jamais enregistrée sans vous.
- Une fiche de préparation de la déclaration préalable en mairie, en PDF pré-rempli, à reporter sur le formulaire officiel.
Suivi de dossier : pas de dépôt en ligne en mairie, pas de lien avec le gestionnaire du réseau. Chaque jour, les démarches qui expirent sont signalées.
Chantier
Qui s’en sert : administration des ventes, techniciens.
- Techniciens planifiés sans chevauchement ; le statut du chantier se déduit de ses interventions.
- Photos, numéros de série, commandes fournisseurs et contrôle qualité rattachés au chantier.
- Le technicien arrive dans le mode terrain, avec ses seules interventions. Un dossier technique sort en PDF.
Suivi dans Hitsu, sans organisme extérieur. L’envoi des photos, comme toute saisie, demande du réseau.
- Garde-fou
- Sur chaque tableau, les passages entre étapes se limitent à ceux que vous autorisez.
- Alerte
- Un dossier de financement, d’aide ou de démarche resté trop longtemps dans une étape affiche « Bloqué depuis N jours ».
- Documents produits
- La fiche de préparation de déclaration préalable et le dossier technique, en PDF.
Entretien
Après la pose, le client reste dans le même dossier, avec son contrat et ses visites.
Qui s’en sert : administration des ventes, techniciens, direction.
- Contrats Essentiel ou Premium, avec des visites réparties sur l’année.
- Le technicien saisit le compte rendu de visite sur le terrain et relève les pistes commerciales.
- Chaque jour, les contrats arrivés à échéance sont renouvelés et le client reçoit un avis de renouvellement.
- Import des contrats existants depuis un fichier CSV.
- Garde-fous
- Une visite ne se planifie que sur un contrat actif, avec un technicien habilité aux visites d’entretien.
- Un import de contrats se vérifie avant tout enregistrement, avec les erreurs indiquées ligne par ligne.
- Alerte
- Les visites en retard et les renouvellements à 30 jours sont comptés en tête de la page Entretien.
- Documents produits
- L’avis de renouvellement envoyé au client.
La méthode, et les règles qu’elle impose dans Hitsu.
Quatre principes repris des ateliers japonais. Chacun se traduit par des règles que le produit applique à chaque dossier.
- 看板kanban, l’étiquette visibleCe qui avance se voit sans le demander.
- Chaque financement, chaque dossier d’aide et chaque démarche a sa carte sur son propre tableau, rattachée à sa commande.
- L’avancement de chaque commande est calculé processus par processus, de l’administratif à l’entretien.
- Une recherche globale retrouve un client, une commande ou un prospect, dans la limite des droits de chacun.
- アンドンandon, la lampeLe dossier qui bloque se signale lui-même.
- Le délai d’inactivité se règle étape par étape : un dossier de financement peut attendre plus longtemps qu’un prospect à rappeler.
- Le tableau de bord remonte les alertes de pilotage : objectifs en retard, dossiers bloqués, commandes sans chantier planifié.
- Chaque jour, les démarches qui arrivent à expiration sont signalées.
- ポカヨケpoka-yoke, le détrompeurL’erreur courante devient impossible à commettre.
- Pas de bon de commande signé sans pièce d’identité ni avis d’imposition ; pour un simple devis, vous choisissez de les exiger ou non.
- Un technicien ne peut pas avoir deux interventions qui se chevauchent.
- Factures et avoirs numérotés sans trou ; passages entre étapes limités à ceux que vous autorisez.
- 改善kaizen, l’amélioration continueLa méthode s’ajuste au fil de l’eau, sans projet informatique.
- Étapes, couleurs, délais d’inactivité et passages autorisés se règlent tableau par tableau.
- Une automatisation crée une alerte, une tâche de suivi ou déplace une commande quand un événement survient.
- La personnalisation de votre méthode de travail est comprise dans chaque formule.
L’équipe et le pilotage
Les ventes du parcours nourrissent la rémunération, les objectifs et le classement, sans ressaisie. Le recrutement et la paie sont des modules que vous activez ou non.
Faire vendre
- Rémunération variable
- Grilles sur le chiffre d’affaires hors taxes, la marge ou par équipement, par paliers du mois ou par tranches progressives. Une vente partagée compte à 50 % pour chaque vendeur ; chaque montant se valide, se corrige avec un motif et se reprend si la commande est annulée.
- Objectifs
- Par vendeur ou par équipe, de la semaine à l’année, sur six indicateurs, avec le rythme attendu.
- Classement et challenges
- Chiffre d’affaires, ventes, panier moyen ou rendez-vous, affichable sur l’écran de l’agence ; des challenges individuels avec leur récompense.
Diriger l’entreprise
- Tableau de bord
- Les indicateurs de la période comparés à la période précédente, les ventes et le chiffre d’affaires signé en graphiques semaine par semaine, les objectifs du mois, les alertes de pilotage et l’export CSV, par équipe ou par vendeur.
- Recrutement
- Les candidats sur un tableau, des entretiens notés, le contrat de travail signé électroniquement et le compte utilisateur créé à l’embauche.
- Paie simple
- Une paie par mois : le fixe, les variables validées, les avances et les ajustements, puis un export CSV. Ce n’est pas un logiciel de paie : pas de bulletin, pas d’export comptable.
- Annonces internes
- Une annonce à toute l’équipe, avec l’accusé de lecture de chacun.
Votre méthode, réglée sans développement.
Hitsu se règle depuis ses écrans de paramétrage, par la direction ou le propriétaire de la société. La personnalisation de votre méthode de travail est comprise dans chaque formule.
- Votre organisation
- Les rôles et leurs droits, choisis parmi 109, chacun avec sa portée : les siens, son équipe ou tout. Les équipes rangées par région, agence et équipe. Les canaux d’arrivée des prospects, les règles d’attribution, le questionnaire de qualification et les types de rendez-vous.
- Vos tableaux et vos automatismes
- Pour chacun des sept tableaux : les étapes, leurs couleurs, les délais d’inactivité et les passages autorisés. Des automatisations qui créent une alerte ou une tâche de suivi, ou déplacent une commande. Les modules que vous activez : chantiers, entretien, automatisations, demandes de modification, classement, paie, recrutement.
- Votre offre
- Le catalogue : articles, prix par canal et par période, kits, règles d’affichage, de recommandation et d’ajout automatique. Les financeurs et leurs barèmes, importés ; les barèmes des aides, modifiables.
- Vos documents et votre image
- Vos modèles de documents et vos conditions générales de vente, y compris un PDF déposé sur lequel vous placez les champs. Le nom, le logo, l’icône et les couleurs de l’application.